Возврат товара надлежащего качества
Условия возврата
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде
Причины возврата
-
Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
-
Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте
Срок возврата
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара
Как вернуть товар
- В пункты выдачи/возврата
- Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар
- Курьером
Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером
Курьером можно вернуть не более 10 позиций в день. Количество товаров для возврата в пункты выдачи не ограничено
Возврат товара ненадлежащего качества
Причина возврата
Производственный недостаток (брак) товара
Срок возврата
Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем.
Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.
Как вернуть товар
-
Оформить заявку в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней
-
В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар
-
В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению продавцом